广发小课堂·以案说险 | 第三方软件+验证码？警惕新型诈骗

案例详情：

近日，广发银行东莞东城支行成功拦截一起新型复合式电信诈骗案件。客户陈女士在某手机软件上收到自称“客服”的聊天通知，对方称陈女士的账号存在异常，需下载另一手机软件进行异常解除。陈女士听从指引下载了该手机软件，开启了屏幕共享，按对方指引登陆了我行手机银行。因登陆手机银行后多次收到短信验证码，陈女士心生疑虑，随即联系了我行的管户理财经理进行咨询。管户理财经理得知陈女士情况后，初步判断陈女士遭遇诈骗，迅速与营业部主任进行沟通，在第一时间对该账户进行管控，并及时与客户沟通反馈，帮助客户识破诈骗手段，最终成功阻止资金流出。

广发银行东莞分行提醒广大客户：

警惕“账户异常”等恐吓话术，诈骗分子通过制造账户异常恐慌，影响受害者判断能力。

软件平台的官方客服不会主动联系要求下载第三方软件，切勿在屏幕共享状态下操作银行账户

遇到可疑交易，请立即拨打95508、4008308003等我行专属服务热线

金融安全无小事，守护民生系初心。未来，广发银行将持续完善风控体系，以客户为中心，筑牢金融安全防线，守护好人民群众的“钱袋子”。

凤凰网广东发自东莞

来源：广发银行东莞分行

编辑：秦文君