广发小课堂·以案说险 | 航班延误赔偿要认准官方正规渠道，切勿轻易相信“工作人员”来电

“五一”小长假期间，不少市民朋友已经做好攻略，购票准备出行。诈骗分子也同样紧跟热点制造骗局。即将出行的亮先生接到一通电话。对方自称是某航空公司客服人员，告知亮先生次日将乘坐的航班因机械故障延误了，现在需要协助亮先生改签并且会有一笔延误金赔付。

亮先生同意后，对方引导亮先生下载一款名为“云服务”的视频会议App。亮先生按照对方要求操作，陆续输入三次验证码，直到收到银行卡扣款信息，亮先生才发现被骗，共计损失了56800元。

案情解析

诈骗分子首先通过非法渠道获取包括受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等在内的乘机信息，在受害人登机前一天或更长时间，冒充航空公司、订票网站、旅行社等工作人员，打电话联系受害人，并提供精准的受害人乘机信息，骗取受害人信任。

诈骗分子会以“航班延误”、“机票改签”等理由主动提出“退费”或“理赔”。随后，诈骗分子会以“验证”账户信息、购票记录等理由诱导受害人下载视频会议类App，提供银行卡号或接受“屏幕共享”，进而将受害人一步步带入预设的陷阱。

最后，诈骗分子会以“转账验证账户安全”、“刷流水确保理赔通道畅通”等幌子套取交易验证码、诱导转账或通过“屏幕共享”获取交易信息，最终转走资金实施诈骗。

广发银行东莞分行提醒消费者：

1.接到类似“航班变动、飞机故障、机票退签改签”等情况的来电时，应当通过航空公司官方客服电话、机场客服电话、官方网站等多方渠道进行核实确认。

2.牢记不下载陌生软件、不在引导下开启“屏幕共享”、不透露个人信息、手机验证码、密码等个人重要信息，一旦发现被骗，请立即报警。

来源：广发银行东莞分行

编辑：麦芷茵