广发小课堂·权益保护 | 何为“公平交易权”？

近年，随着网络贷款的普及，一些消费者在遭遇因平台方原因（如系统故障、审核延迟）导致的放款失败或延误时，维权面临困难。例如，客户王先生因需紧急支付货款而申请了一笔网贷，却因平台系统故障当日无法提现，直接错失了商业机会。当他向平台主张权益时，对方却援引其《电子借款协议》中的格式条款——“无论任何原因导致甲方无法正常提取款项，乙方不承担任何责任”——予以免责。

消费者权益保护知识

为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》自2023年3月1日起施行。该《管理办法》规定，金融消费者依法享有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利。

什么是公平交易权？

金融消费者办理金融业务时享有公正、平等交易的权利。

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权益，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

来源：广发银行东莞分行

编辑：麦芷茵