广发小课堂·以案说险 | 假客服来电称“关闭百万保障”，却让你开屏幕共享？这是诈骗！

某天，王先生接到了一通陌生电话，对方自称是微信客服，声音专业且严肃。微信客服称王先生在微信上开通了百万保障服务，现在试用期已经结束，如果不取消，以后每个月将自动扣除2000元的保费。王先生顿时紧张起来，担心自己真的被扣除了不必要的费用。微信客服要求王先生添加其企业微信，并很快发来了一张印有王先生个人信息的保单图片。这张图片让王先生信以为真，相信了对方确实是微信客服。为了避免扣费，王先生点击了对方发来的链接，下载了某平台并打开了屏幕共享功能。在共享屏幕的过程中，对方以验证银行卡为由，要求王先生打开银行客户端进行操作，通过屏幕共享功能获取了王先生的账户信息及验证码。王先生并未意识到这一操作的危险性，直到发现自己的账户被划扣了3万余元，才恍然大悟自己被骗。

案例分析

微信客服不会主动致电用户，任何以“百万保障”为名义要求转账缴费的来电都是骗局。诈骗分子通过冒充微信客服这一权威身份，迅速取得受害者信任，同时在诈骗过程中营造紧张氛围，不断对受害者进行心理操控。在取得信任后，诈骗分子引导受害人下载指定平台并开启“屏幕共享”，由此来获取账户敏感信息，如银行账户、密码、验证码等，随即完成诈骗扣款。

广发银行东莞分行提醒广大客户：

请对陌生来电和信息保持高度警惕。遇到可疑客服来电，应及时挂断电话并联系官方客服进行核实。同时，切勿在电话中或通过网络向陌生人提供个人敏感信息。

来源：广发银行东莞分行

编辑：麦芷茵