广发小课堂·以案说险 | 能报出你单号的“客服”理赔电话？别信，是骗局！

王女士近日在网上购买了一些生活用品，一直在等待快递送达。某天，她突然接到一个自称是某快递公司客服的电话，对方准确说出了她的快递单号和购买的物品信息，并告知她快递在运输途中丢失，公司将对此进行赔偿。随后，客服给王女士发送了一条短信，里面包含了“赔偿链接”，要求王女士点击填写个人信息及银行卡信息以便领取赔偿款。王女士没有多想就点击了链接，按照提示输入了银行密码、验证码等重要信息。然而，没过多久，王女士就收到银行的扣款短信，这才发现自己遭遇了诈骗，账户中的资金已被不法分子转走。

案例分析

不法分子冒充快递客服，通过准确掌握事主的快递信息，增加了话语的可信度，降低了事主的防备心理。然后以赔偿为借口，让事主相信能够获得经济补偿，从而诱导事主按照他们的要求操作。随即发送钓鱼链接，看似正规的赔偿流程，实际上是为了获取事主的银行密码和验证码等重要信息。

广发银行东莞分行提醒广大客户：

警惕陌生来电，遇到声称自己为快递客服的电话，应通过官方渠道或直接联系快递公司核实。遇到所谓的赔偿、退款等情况，不要盲目点击陌生人发送的链接，保护好个人信息，不随意在不可信的平台或渠道泄露。

来源：广发银行东莞分行

编辑：麦芷茵