广发小课堂·以案说险 | “客服”来电帮你延后还款？当心是骗保证金的！

王女士因近期资金周转紧张，想要延迟网贷还款日期。某日，她接到一通电话，电话中对方自称为“某网贷平台客服”，对方准确报出王女士姓名、借款金额及还款日期，称王女士信用良好，平台推出还款日期调整福利，可免费将当期还款日延后15天，无需额外手续费。王女士深信不疑，连忙询问办理流程。对方表示需先验证王女士还款能力，让其向指定“对公账户”转入借款金额5%的保证金，验证完成后立即退还，同时同步调整还款日。王女士急于解决还款难题，未核实对方身份，便通过手机银行向指定账户转账2000元。转账后，对方又以“验证信息有误”“需补足全额保证金确认资质”为由，多次要求王女士追加转账。直至王女士联系网贷平台官方客服咨询进度，才得知平台从未推出此类还款日期调整服务，也无相关客服来电及指定验证账户。至此，王女士才察觉被骗。

案例分析

诈骗分子通过非法手段精准掌握受害者借款信息，以“免费调整还款日期”为诱饵，“戳中”资金紧张用户需求，并编造“验证还款能力”“缴纳保证金”等理由，进一步诱导受害者多次转账。

广发银行东莞分行提醒您

调整还款日期需通过网贷平台官方APP、官网或官方客服热线办理，切勿轻信陌生来电。官方机构不会以“验证资质”“缴纳保证金”为由要求用户向私人或非官方对公账户转账。接到陌生客服来电，可挂断后通过官方渠道核实身份，避免泄露个人资金信息。

来源：广发银行东莞分行

编辑：麦芷茵