案例详情
张先生购买了一份长期寿险，次年因资金紧张想退保。他在短视频平台看到“专业律师代理全额退保，不成功不收费”的广告，便联系了对方。对方要求张先生先支付3000元“建档费”，签署所谓“委托代理协议”，并按对方要求拍摄“投诉视频”、编造销售人员误导的证据，还交出了身份证、银行卡、保单等资料。两个月后，退保不但没有成功，张先生的3000元也打了水漂；更糟的是，他的个人信息被倒卖给其他机构，频繁接到贷款推销和诈骗电话。
案例分析
不法分子以“维权”为名，收取高额费用后失联，甚至窃取消费者个人信息用于非法买卖、实施二次诈骗，还可能诱导消费者虚构事实恶意投诉，干扰正常金融秩序；部分团伙还将消费者信息转卖给催收、贷款机构二次牟利。
广发银行东莞分行提醒广大客户：
退保请通过保险公司官方渠道办理，按合同约定处理，不轻信“全额退保”承诺。与金融机构发生纠纷，可拨打官方客服电话、通过银行保险消费者投诉维权热线或当地金融纠纷调解组织解决，正规维权渠道不收取任何费用，凡先收费后“维权”的都要警惕。
来源：广发银行东莞分行
编辑：秦文君