一份关怀，连接着城市管理的“面子”与“里子”。
侨银刘少云一直关注可持续发展问题，守护人民的美好生活，是他不变的追求。
在他看来，侨银股份作为城市大管家一员，在绿色产业经济中承担着特殊的使命。除了通过积极引进新能源环卫设备、推动企业生产办公全领域减排，刘少云更通过举办“万里清洁行动”“致敬环卫工人爱心替岗”等环保公益活动，提高公众清洁美丽家园意识，带动产业链共同关爱环卫工人，一起落实低碳措施。
城市公共环境的日常运转，高度依赖一线环卫工人的常态化作业。长期以来，这一群体普遍面临作业强度大、车流路段作业风险高、劳动价值认知不足等现实问题。10月10日至26日，第八届环卫爱心替岗系列活动在广州、云南保山、湖北利川、安徽池州、河南固始等十余座城市同步开展，活动主办方为城市服务领军企业侨银股份，通过志愿替岗、现场慰问、技术减负等方式，营造理解、尊重、关爱环卫工人的社会氛围，为一线环卫从业者分担作业压力。
替岗不走过场，对准一线真实作业难点
与集中在示范路段开展的展示性活动不同，本届替岗的作业点位均来自各地环卫项目的实际日常作业场景。在广州，企业总部多个部门的员工分别前往白云山景区、海龙围科创园、花地河沿岸，严格按照环卫标准化作业流程，完成绿化带清理、水面漂浮物打捞、道路边角捡拾等常规工作，部分员工带领子女全程参与，让青少年直接感知环卫作业的实际负荷。在河南固始，志愿团队主动选择蓼城大道秀水公园段——这一路段紧邻公园出入口，人流量大、落叶与零散垃圾多，是日常保洁中耗时长、难度高的区域，志愿者在当地环卫工人的指导下完成全段普扫，直接分担该区域当日的保洁任务。
在云南保山，活动联动当地8个工会驿站同步落地，覆盖800余名一线环卫工人，现场除发放慰问物资外，专门设置了诉求记录环节，工作人员当场收集一线人员反映的工具配备、作业排班等实际问题。在湖北利川，参与活动的人员在龙船天街完成志愿保洁后，还实地了解了当地垃圾焚烧发电项目的全流程——当地环卫作业正是这条从前端清扫到末端能源转化的环境治理链条的起点；同期举办的当地环卫工人节活动中，该项目共有10名一线环卫工人获评市级“十佳环卫工人”。除此之外，云南嵩明项目联合当地综合执法部门、总工会开展背街小巷大扫除与垃圾分类宣传，江西靖安项目组织垃圾分类督导员开座谈会，直接交流日常作业中的难点与处理经验。
利川垃圾焚烧发电项目相关负责人在活动后表示，只有实际完成一次全流程的一线清扫，才能准确感知环卫作业的劳动强度，这也让企业后续制定员工关怀措施时，能更贴合一线人员的真实需求，而不是凭经验设计活动内容。
数智设备纳入替岗，从源头降低高危劳动占比
本届活动的另一项变化，是将企业已落地的数智环卫系统直接纳入“替岗”范畴。在安徽池州项目，当地已建成海陆空一体化的数智环卫管理体系，无人清扫车、无人机两类设备实现数据互通、任务联动，形成了覆盖主干道清扫、偏远路段巡查的无人作业闭环。本次活动期间，这套系统直接承担了部分车流密集路段的清扫、城郊结合部的垃圾巡查工作，减少了环卫工人在机动车道弯腰作业、在偏远区域徒步排查的高强度、高风险环节。项目方介绍，数智设备的应用目标不是替代一线人员，而是将从业者从重复性、危险性高的作业中解放出来，让人力更多投入到精细化保洁、应急处置等需要人工判断的工作中。
连续八年投入，从单次活动走向长效关怀机制
公开信息显示，爱心替岗并非该企业今年新推出的公益项目。2019年，侨银股份首次推出“万里清洁行”环保公益品牌；2020年，广州市侨银慈善基金会正式注册成立，聚焦公共环境卫生领域的长期公益投入，爱心替岗是基金会运营的核心公益项目之一。2026年，该项目入选广州市荔湾区“红棉创新先锋榜”优秀案例。
从八年的实践轨迹看，项目内容已经从最初的节日志愿代班，逐步扩展为多维度的员工关怀机制：日常作业中逐步替换新能源环卫设备，降低一线人员的体力负荷；通过项目座谈会、工会驿站等固定渠道，定期收集一线人员的诉求；在各级行业评选中推荐一线环卫工人，强化职业认同感。
长期以来，国内环卫领域的公益活动大多集中在环卫工人节当天的物资慰问，极易流于仪式层面。正是基于对这一痛点的认知，侨银股份连续八年持续投入，结合作业减负、诉求收集等实际动作，为城市服务行业关怀基层劳动者提供了一个可参照的路径：对一线从业者的尊重，理应落到降低劳动强度、畅通沟通渠道、完善权益保障的具体工作中，而非停留在单次活动的传播层面。
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