近日，在一场围绕中国房地产30年变迁的访谈中，原中信房地产股份有限公司副总裁、德天凯旋府操盘手林瑞明回顾了自己从2001年操盘中信项目到如今提出“东方人居智慧”的从业历程。他用一个词形容这30年的房地产——“寄托”。在他看来，商品房承载着一个家庭辛辛苦苦积攒的积累，也承载着对安稳生活、孩子成长和未来生活的期盼，“商品房对一个家庭美好生活的寄托是一直在的”。
购房逻辑之变：从“能不能买到”到“有没有买错”
2001年林瑞明来到东莞操盘中信项目时，正值房改启动不久。对比那时的购房者与30年后的今天，他认为决策逻辑已发生明显变化：“那时候客户买房考虑的只是能不能买到，可能对总价、对功能的要求比较多，对房子的什么特性就考虑得比较少，他们考虑的是怎么安居落户。”而今天客户来到售楼处，因为房价在下行，“他们考虑的是有没有买错”。
“公园生活”到“东方人居智慧”：在有限土地上讲好园林故事
早年林瑞明提出“公园生活”，如今更提出“东方人居智慧”。他介绍，“公园生活倡导者”是2005年在中信时提出的，当时基于品牌企业差异化的考虑，“想把每个项目都做成公园，把房子安在公园里，让业主过健康生活”。在做海德璟悦台时提出“东方人居智慧”，则是解决“怎么把人住到风景里面去”。“‘东方人居智慧’不仅仅是小区要做好景观，更要把文化、家庭的社交、邻里的生活，包括回家的这种礼序，融入到社区里面去。”
在高密度开发与园林故事之间，矛盾客观存在。林瑞明坦言“冲突肯定是有”，但“不会牺牲容积率，尽可能在高密度的空间里面，把楼下的架空层做成园林、做成邻里空间来解决这个矛盾”。
从“销售品”到“耐用品”：最缺失的一环是制度
房子正从“卖完就走的销售品”转变为“需要长期维护的耐用品”。林瑞明指出，房子的设计期限是50年，但开发商在销售合同中规定很多部位的保修期是5年，“后面漫长的45年，就是要靠一些制度来维护”。被问及转变过程中最重要的一环与缺失之处，他直言：“最缺失的一环，我认为就是目前的制度，确实是缺失。”
在后期操盘项目中，他格外注意这些方面，提出“五统一”——从设计、报建、施工、竣工验收到交付使用，要在同一张图纸。他以凯旋府为例：“结构用的是钢筋混凝土，这样的结构就可以保证整个外墙几十年肯定不渗漏。”
记忆深刻：1996年“跨世纪的小康社区”
从业多年，让林瑞明特别感动或记忆深刻的事，是1996年在汕头中信负责海滨花园前期工作。当时恰逢跨世纪之际，他提出做一个“跨世纪的小康社区”。“那个项目揭开了我们中信地产在汕头一个很崭新的局面。这个事情对我入行也好，对我一生也好，我认为都是一件值得非常铭记、可以拿来回顾的一个事件。”
金句背后：“差异化”是给客户一个购买理由
谈及“金句频出”和这些提法的萌芽状态，林瑞明提到1998年在新加坡国立进修工商管理后，坚持每天读一小时书，并推荐《与众不同》一书，其英文名为《要么做差异化，要么死亡》。“‘差异化’这个词，就是你给客户一个购买你产品的理由。做任何事情的时候，我经常在想，我要怎么给到客户选择我的理由。所以我在每个项目都会挖空心思地去思考。”
从“寄托”到“差异化”，从“公园生活”到“东方人居智慧”，林瑞明的观察与实践中，贯穿的是一条清晰的线索：房子不只是销售品，更是家庭长期生活的载体；而开发商要做的，是给客户一个选择自己的理由，并让这份“寄托”经得起时间。